Aleks Ebeid je AMD-ov viši direktor za potrošačku i SMB PC prodaju u EMEA regionu. On je osoba koja radi sa OEM-ovima kao što su HP, Lenovo i Dell, kao i sa velikim prodavcima kao što su Dixons i MSH – da bi notebookovi i PC računari koje pokreće AMD bili u rukama krajnjih kupaca. Veteran tehnološkog sektora od preko dve decenije, Aleks radi sa AMD-ovim partnerima kako bi postigao najbolje rezultate za njih i njihove kupce. Imali smo priliku da popričamo sa njim i da ga pitamo o njegovom radu, haotičnoj 2020. i šta je ono što nam 2021. i budućnost donose.
Koji su prioriteti AMD-a za potrošački i SMB sektor u 2020. – 2021. godini?
Upravo smo izašli iz faze u kojoj je veliki prioritet bio sticanje tržišnog udela. Naporno smo radili na proširenju naše prisusnosti i uspeli smo u tome. To zaista tera ljude koji možda nisu razmišljali o AMD-u u prošlosti da sednu i još više obrate pažnju.
Ljudi se sada oslanjaju na tehnologiju više nego ikada – samo da nastave da rade, da pomognu deci u učenju i da ostanu u kontaktu sa svojim najbližima. To je dovelo do ogromne dodatne potražnje za računarima. Naš cilj je bio da radimo sa partnerima kako bismo im pomogli da ispune ovaj zahtev, istovremeno pomažući da se osigura najbolje moguće iskustvo za sve – uključujući i krajnje korisnike. Bez obzira koliko su teška vremena, morate imati nemilosrdni fokus na kvalitet korisničkog iskustva.
Gledajući godinu koja je pred nama, rekao bih da nam je prioritet da uzmemo sav taj elan iz 2020. godine i nastavimo da gradimo na AMD-ovoj poziciji premijum brenda. Više nije dovoljno govoriti o najvećoj snazi za najbolju cenu. Pogotovo kada isporučujemo najviše performansi bez pogovora. Sada želimo da pokažemo kako AMD isporučuje najbolju, najnapredniju tehnologiju – i najbolje iskustvo. To je prioritet za 2021.
U potrošačkom segmentu, koje su najveće razlike između AMD-a i vašeg glavnog konkurenta?
Naša najnovija generacija mobilnih procesora postavila je nove standarde u performansama kada su najavljeni u januaru. Veliki dobici u performansama širom palete proizvoda znače da će svi, od gejmera do mejnstrim potrošača, pronaći laptopove koji sadrže AMD procesore koji im daju bolje performanse i trajanje baterije u tanjim i lakšim šasijama u odnosu na prethodne generacije.
Da li je pandemija promenila tržište za potrošački hardver? Kakav uticaj je imalo zaključavanje i da li postoje drugi faktori koji su promenili ono od čega potrošači trebaju i traže u svom IT-u?
Najočiglednija promena, je značajno povećanje potražnje, posebno za laptop proizvodima – ali i generalno. To je pokrenulo još toliko ljudi koji rade od kuće i daljinskim učenjem – to je bio zaista veliki pokretač – kao i opšta potreba da ostanete povezani. Takođe je važno napomenuti specifičnu potražnju za većim performansama. Veliki deo života ljudi je sada digitalan, žele da sve bude brzo, glatko i bez problema. Tržište je eksplodiralo tokom pandemije kada su ljudi investirali u tehnologiju kao suštinsko sredstvo za prilagođavanje ograničenjima.
Naš rast na premijum tržištu takođe govori o ogromnoj potražnji u kategoriji igara i zabave. Uređaji koji mogu da rade sve od posla do igre bili su veoma traženi, što i ne čudi pošto je naš život praktično bio preseljen onlajn.
Širom AMD-ovih proizvodnih linija i segmenata — CPU-a i GPU-a — koji su dugoročni trendovi transformacije industrije i kakav će biti njihov uticaj?
Kao i povećana potražnja potrošača za većim performansama, način na koji ljudi kupuju totalno se promeni tokom pandemije. Ljudi sada kupuju preko interneta više nego ranije, a mislim da kupuju i više laptopova i notebook-ova.
Ovo ima velike implikacije na to kako najbolje podržavamo naše partnere. Na primer, prebacili smo naš marketing prvenstveno na onlajn kampanje, dizajnirane da pokreću svest i da u prvi plani staknemo naše partnere. Dok to radimo, bili smo zauzeti radom sa novinarima, slanjem uzoraka i iznošenjem poruke – kako bismo osigurali da tržište bude svesno svega što AMD ima da ponudi. To je kontinuirani izazov i za 2021.
Kako je AMD prilagodio svoj pristup boljem usluživanju svojih klijenata u svetlu neposrednih izazova digitalne transformacije inspirisane COVID-om i ovih dugoročnih trendova?
Prihvatili smo našu ulogu tržišnog lidera, bez gubljenja načina razmišljanja o stalnom stremljenju ka boljoj tržišnoj poziciji – i zarađivanju naših obima prodaje, svakog dana. Još uvek radimo sve ovo, ali s obzirom na napredak koji smo postigli i iz tehnološke i iz komercijalne perspektive, sada imamo mnogo dugoročnije planove sa našim partnerima. Umesto da planiramo kvartal do kvartala, planiramo bar godinu dana unapred. To, za uzvrat, znači da možemo bliskije da sarađujemo sa OEM-ovima kako bismo razumeli kako da ih podržimo na najfleksibiniji, najinteligentniji način koji ispunjava njihove neposredne i dugoročne poslovne ciljeve.
Kako je AMD uračunao prioritete klijenata u način na koji funkcioniše sa ključnim partnerima kao što su OEM i kanal?
Mnogo bliskije sarađujemo preko različitih kanala kao što su oglašavanje, PR i društveni mediji, kako bismo bolje podržali naše OEM i kanalske partnere. Jedan od naših ciljeva sada je da prvo budemo digitalni da budemo najefikasniji na tržištu u isporučivanju poruke potrošačima. To podrazumeva krojenje svega, od same razmene poruka, do toga kako pomažemo da se saobraćaj usmeri ka partnerskim web lokacijama. Već smo čuli od naših partnera da je to nešto što im treba od nas i da to pravi veliku razliku.
Kakva je strategija AMD-a za guranje usvajanja njenih potrošačkih tehnologija?
Naša strategija je da je omogućimo svima koji to žele. Potražnja za tehnologijom je već tu. Naš sledeći posao je da se pobrinemo da klijenti dobiju pravi računar i pravu tehnologiju za svoje specifične potrebe. To pokreće kratkoročne konverzije, ali i zato što korisničko iskustvo postaje bolje, dugoročniju lojalnost klijenata AMD-u i našim partnerima.
Koje korake preduzimate da biste ojačali odnose sa partnerima kanala i integratorima?
Poboljšali smo linije komunikacije sa našim maloprodajnim partnerima, omogućavajući nam da brže vidimo trendove, kako se oni razvijaju. To podrazumeva uvid u to koji segmenti rastu, ili se smanjuju, koje uređaje imamo, ili koje razvijamo, koji će zadovoljiti rastuću potražnju za datom specifikacijom ili sposobnošću. Sa ovom vrstom podataka možemo da radimo sa OEM-ovima kako bismo pomogli u razvoju uređaja koji zadovoljavaju njihovo dinamično pomeranje i jedinstvene obrasce potražnje.
Za klijente koji su u prošlosti prelazili sa konkurenta na AMD, koje strategije su funkcionisale iz AMD, OEM ili perspektive partnera iz kanala?
Prva stvar koju treba napomenuti je da se ljudi definitivno prebacuju na AMD. Prošle godine smo značajno povećali naše evropsko poslovanje i to jednostavno ne bi moglo da se desi da se ljudi ne menjaju. Da bismo postigli ovaj rast, radimo rame uz rame sa OEM-ovima i partnerima kako bismo isporučili ono što kupci žele. Dakle, vreme je da se popnete na AMD voz, ako već niste na njemu!
Da li postoje imena EMEA brendova ili imena klijenata koja bi se pokazala kao primer kompanija ili organizacija koje usvajaju AMD rešenja?
Blisko sarađujemo sa najvećim prodavcima elektronike u Evropi, sa zajedničkim ciljem da uzgajaju svoje potrošačke ponude kako bi korisnicima dali pristup najboljim uređajima koji su dostupni za kupovinu. Takođe, nedavno smo osvojili „Euronics 2020 IT Dobavljač godine“ i videćemo mnogo više saradnje sa njima u budućnosti. Dixons Group je još jedan od vitalno važnog partnera za AMD širom Severne Evrope.
U kojoj meri OEM povratne informacije igraju ulogu u razvoju AMD proizvoda?
AMD veoma blisko sarađuje sa svojim partnerima kako bi razumeo stanje tržišta – i njihove potrebe u odnosu na to. Na primer, u ovom trenutku vodimo program koji podrazumeva da sarađujemo i čitamo recenzije proizvoda iz celog sveta. Ne gledamo samo broj zvezda koje svaki proizvod dobija – već čitamo i asimiliramo kvalitativne povratne informacije i sentiment, o minornim detaljima. Šta konkretno mušterije rade, a šta ne vole? A kako se te stvari kvare kada su u pitanju oni faktori koje možemo da kontrolišemo, ili bar utičemo? Kao i do sada, možemo direktno da kontrolišemo CPU i GPU performanse i efikasnost, dok su stvari kao što su kvalitet ekrana i ukupno trajanje baterije mnogo podložnije izboru platforme koje su napravili OEM proizvođači. To su sve korisni podaci koje možemo da podelimo sa našim partnrima za njihovu uviđajnost.
Po čemu se izazovi razlikuju na tržištima u 2020. godini i koliko je teško dobiti pravu strategiju za sva tržišta u doba COVID-19?
Velika razlika je bila u tome koliko su OEM prodavci bili spremni da preusmere svoje poslovanje preko interneta. Na nekim tržištima kao što je Velika Britanija, digitalni kanali su već bili dobro razvijeni. Nikome nije bilo lako, ali je svakako bilo glatko za organizacije koje su već preduzele značajnu digitalnu transformaciju. Drugi veliki činilac razdvajanja bio je koliko su neki prodavci i tržišta bili u stanju da pomognu potrošačima da shvate šta kupuju, šta im je potrebno – i kako su pristupili unakrsnoj promociji. Lakše je ukrstiti promovisane proizvode kada imate prodavca u prodavnici sa kupcem. Raditi to onlajn, na način koji iskreno pomaže kupcu – to je mnogo komplikovanije.
Šta vas je najviše iznenadilo, ili je bila najinteresantnija stvar koju ste naučili, tokom prošle godine?
Bio sam veoma impresioniran kada sam video kako sam okružen velikim, upornim ljudima. To je bio najinteresantnije. Svi smo imali svoje lične izazove, ali način na koji se tim okupio kao porodica, i toliko se trudio da podrži jedni druge, znači da nismo imali problema da se prilagodimo.
Zbog čega ste najviše uzbuđeni, što vas čeka u narednih 12 meseci?
Veoma sam uzbuđen zbog novih laptopova koje ćemo doneti na tržište ove godine, pošto se OEM-i istinski guraju na novu teritoriju u smislu performansi i dizajna kako bi dobili najbolje od AMD tehnologije. Radujem se i intenzivnoj konkurenciji na našem tržištu – značajno smo porasli prošle godine ali ne gubimo ništa od nemilosrdnog borbenog duha koji nam je pomogao da dođemo dovde.
Ako želite da ljudi znaju ili pamte o AMD-u 2020. – 2021. godini, šta je to?
AMD tehnologija napaja milione uređaja širom sveta, kako bi obogatila digitalne živote ljudi, bilo da se igraju, rade ili uče od kuće.
You must be logged in to post a comment.